Ofte stilte spørsmål

Nei, hvordan vi merker produktene våre på pumpene er i samsvar med EU-lovgivningen som gjenspeiler hvilket drivstoff som er egnet for motoren din. Når det gjelder E5- eller E10-merking henviser det til det maksimale etanolinnholdet (volumprosent) drivstoffet kan inneholde. Vi forholder oss også til den norske lovgivningen, som pålegger oss å blande inn andre fornybare biokomponenter i drivstoffet vårt. Våre drivstoff må også oppfylle eller overgå høye produktkvalitetskrav, for eksempel NS-EN228.

Det viktige å huske at merkingen hjelper deg med å velge drivstofftype som er kompatibel med motoren din, slik at du kan være trygg på fylle riktig drivstoff.

Når du betaler med kort på våre utendørsterminaler vil din bank/kortutsteder reservere et midlertidig beløp fra kortet ditt før du starter tankingen. Når tankingen er avsluttet, vil nøyaktig kjøpsbeløp bli belastet kortet, og reservasjonen vil bli fjernet. Dersom kortet ikke har dekning for reservasjonsbeløpet, vil det disponible beløpet på kontoen reserveres og du vil kunne fylle for inntil det disponible beløpet. Størrelsen på det reserverte beløpet kan bli endret.

Hvis du opplever at reservasjonen ikke fjernes etter tanking (ved betaling med kredittkort kan denne prosessen av og til bli forsinket) ber vi deg kontakte kundeservice hos din kortutsteder/bank for å få reservasjonen opphevet.

Les mer på BankAxept sine nettsider her.

Read about pre-authorization in English here.

Vennligst send følgende informasjon via kontaktskjemaet.

1. Kjøpsdato og kjøpssted/stasjon.
2. Produkttype, mengde og pumpenummer hvis du har dette.
3. Siste 4 tall på kortet benyttet for betaling.

For spørsmål knyttet til Esso firmakort, kan du benytte kontaktskjemaet. Har du spørsmål om ditt kundeforhold til Trumf eller Esso Mastercard, får du raskest hjelp ved å kontakte disse direkte:

Trumf: Kundeservice - Trumf.no.

Esso MasterCard hos SEB Bank: Kundeservice - Esso Mastercard.