Et beløp er reservert på min konto etter fylling av drivstoff hos Esso. Hva gjør jeg?

Vennligst kontakt kundeservice hos din kortutsteder for å få reservasjonen opphevet. Det er bankene som har praksis om reservasjon før tanking starter. Reservasjonen skal i utgangspunktet oppheves umiddelbart etter at tanking er ferdig, uten at du trenger å gjøre noe. Det kan av og til hende at beløp blir stående, og da er det banken som må kontaktes for å få opphevet reservasjonen.

Jeg ønsker å returnere min kaffeavtalekopp i henhold til informasjon om tilbaketrekking. Hva gjør jeg?

Da det er funnet kvalitetsavvik på flere av termokoppene som er solgt med kaffeavtalen er det besluttet å trekke tilbake alle kopper. Koppene refunderes med en verdi på 50kr. Kunder som har kjøpt avtalen for 2025 kan få full refusjon av både kopp og bånd (gult bånd). Kopper og ev. bånd leveres på din nærmeste Essostasjon for refusjon. Kunder som ønsker å fortsette å benytte avtalebåndet på egen kopp eller engangskopp er selvfølgelig velkommen til å gjøre dette. Vi beklager ulempene dette medfører våre kunder.

Kvinner-i-rød-bil-snakker-til-mann-utenfor-bil

Kontakt oss

Q: Jeg har et spørsmål angående mitt kort hos Esso, hvordan får jeg hjelp?

For å få hjelp til alle spørsmål om ditt kort, slik som faktura, konto, rabatter og lignende, er det en av våre samarbeidspartnere som kan hjelpe deg: Esso Card™: WEX Europe Services – Kundeservice | ESSO CARD™ Trumf: Kundeservice - Trumf.no Esso MasterCard hos SEB Bank: Kundeservice - Esso Mastercard 365 Direkte hos Danske Bank: Kundeservice | 365Direkte

Hvis du har et spørsmål, se gjerne om du finner svaret under ofte stilte spørsmål og svar, eller send inn ditt spørsmål til kundeservice via ‘kontakt oss’-skjemaet.

Esso-kjeden i Norge driftes av Certas Energy Norway AS og ved å trykke på linken blir du videresendt til deres nettsider.

Ofte stilte spørsmål og svar

Hvordan kan jeg finne min nærmeste stasjon, samt informasjon om åpningstider, produkter og tjenester?

Følg linken under for å finne informasjon om stasjoner i ditt område Våre stasjoner

Hvor finner jeg mer informasjon om drivstoffet Esso selger?

For mer informasjon om de ulike produktene vi selger: Drivstoff til bilen – bensin og diesel av høy kvalitet | Esso

Hvor gir jeg beskjed dersom jeg ønsker å melde fra om en god eller dårlig opplevelse på en Esso-stasjon, eller har andre generelle spørsmål?

Vennligst send oss din tilbakemelding via ‘Kontakt oss’-skjemaet.

Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å fortelle om din opplevelse hos oss og ønsker alle tilbakemeldinger velkommen.

Jeg har et spørsmål angående mitt kort hos Esso, hvordan får jeg hjelp?

For spørsmål knyttet til Esso Card™ kan du benytte kontaktskjemaet. Har du spørsmål om ditt kundeforhold til Trumf eller Esso Mastercard, får du raskest hjelp ved å kontakte disse direkte:

Trumf: Kundeservice - Trumf.no

Esso MasterCard hos SEB Bank: Kundeservice - Esso Mastercard

Jeg trenger en kvittering, hvordan skaffer jeg dette?

Vennligst send følgende informasjon via ‘Kontakt oss’-skjemaet.

Kjøpsdato og kjøpssted/stasjon
Produkttype, mengde og pumpenummer hvis du har dette
Siste 4 tall på kortet benyttet for betaling

Hvordan fungerer reservasjon ved kortbetaling?

Når du betaler med kort på våre utendørsterminaler vil din bank/kortutsteder reservere et midlertidig beløp fra kortet ditt før du starter tankingen. Når tankingen er avsluttet, vil nøyaktig kjøpsbeløp bli belastet kortet, og reservasjonen vil bli fjernet. Dersom kortet ikke har dekning for reservasjonsbeløpet, vil det disponible beløpet på kontoen reserveres og du vil kunne fylle for inntil det disponible beløpet. Størrelsen på det reserverte beløpet kan bli endret.

Hvis du opplever at reservasjonen ikke fjernes etter tanking (ved betaling med kredittkort kan denne prosessen av og til bli forsinket) ber vi deg kontakte kundeservice hos din kortutsteder/bank for å få reservasjonen opphevet.

Les mer på BankAxept sine nettsider her.

Read about pre-authorization in English here.

Kontakt oss

Ønsker du å snakke med kundeservice, kan du nå oss på telefonnummer 67 52 24 00 mellom kl. 09.00 og 15.00 på hverdager.