Kvinner-i-rød-bil-snakker-til-mann-utenfor-bil

Kontakt oss

Hvis du har et spørsmål, se gjerne om du finner svaret under ofte stilte spørsmål og svar, eller send inn ditt spørsmål til kundeservice via ‘kontakt oss’-skjemaet.

Esso-kjeden i Norge driftes av Certas Energy Norway AS og ved å trykke på linken blir du videresendt til deres nettsider.

Ofte stilte spørsmål og svar

Vennligst send oss din tilbakemelding via ‘Kontakt oss’-skjemaet.

Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å fortelle om din opplevelse hos oss og ønsker alle tilbakemeldinger velkommen. 

For å få hjelp til alle spørsmål om ditt kort, slik som faktura, konto, rabatter og lignende, er det en av våre samarbeidspartnere som kan hjelpe deg:

Esso Card™: WEX Europe Services – Kundeservice | ESSO CARD™

Trumf: Kundeservice - Trumf.no

Esso MasterCard hos SEB Bank: Kundeservice - Esso Mastercard

365 Direkte hos Danske Bank: Kundeservice | 365Direkte

Vennligst send følgende informasjon via ‘Kontakt oss’-skjemaet.

  1. Kjøpsdato og kjøpssted/stasjon
  2. Produkttype, mengde og pumpenummer hvis du har dette
  3. Siste 4 tall på kortet benyttet for betaling
Vennligst kontakt kundeservice hos din kortutsteder for å få reservasjonen opphevet. Det er bankene som har praksis om reservasjon før tanking starter. Reservasjonen skal i utgangspunktet oppheves umiddelbart etter at tanking er ferdig, uten at du trenger å gjøre noe. Det kan av og til hende at beløp blir stående, og da er det banken som må kontaktes for å få opphevet reservasjonen. 

Da det er funnet kvalitetsavvik på flere av termokoppene som er solgt med kaffeavtalen er det besluttet å trekke tilbake alle kopper. Koppene refunderes med en verdi på 50kr.

Kunder som har kjøpt avtalen for 2025 kan få full refusjon av både kopp og bånd (gult bånd). Kopper og ev. bånd leveres på din nærmeste Essostasjon for refusjon.

Kunder som ønsker å fortsette å benytte avtalebåndet på egen kopp eller engangskopp er selvfølgelig velkommen til å gjøre dette.

Vi beklager ulempene dette medfører våre kunder.

Ønsker du å snakke med kundeservice, kan du nå oss på telefonnummer 67 52 24 00 mellom kl. 09.00 og 16.00 på hverdager.